Numéros Officiels et Support Revolut — Chat in-app 24/7
Point essentiel : Revolut a construit son service client autour d'un chat in-app 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La ligne téléphonique française existe mais elle est entièrement automatisée — aucun agent humain n'est joignable directement par téléphone. Le support humain passe exclusivement par l'application. Revolut n'a donc pas de numéro de service client classique comme une banque traditionnelle française.
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08 05 98 02 94
Horaire : Lun-Ven 9h-19h, Sam 9h-14h
Coût : Service gratuit + prix appel (serveur automatisé uniquement)
Utilisation : Informations générales enregistrées, orientation vers l'in-app chat. Pas de conseiller humain. -
+370 5 214 3608
Horaire : 24h/24, 7j/7
Coût : Opposition carte — prix appel international (Lituanie)
Utilisation : Opposition carte en cas de perte, vol ou fraude. Ligne directe de Revolut Bank UAB.
Le canal officiel pour toutes les demandes est l'in-app chat accessible 24h/24 depuis l'application Revolut. Il gère : ouverture et activation de compte, gestion de la carte (gratuite pour Standard, métal pour Metal), virement SEPA, prélèvement, découvert, épargne en coffres (Vaults), cryptomonnaies, bourse actions fractionnées, change multi-devises, cashback et rewards, authentification biométrique, 3D Secure, contestation de fraude.
Le chat in-app bascule en priorité élevée pour les utilisateurs Premium et Metal : temps de réponse typiquement sous quelques minutes. Pour Standard, les délais varient selon la charge (quelques minutes à plusieurs heures aux pics). L'adresse support@revolut.com existe mais redirige systématiquement vers le chat in-app pour des raisons d'authentification.
Depuis l'étranger, le chat in-app fonctionne partout avec une connexion Internet. Pour l'opposition carte en voyage hors Europe, la ligne +370 5 214 3608 (Lituanie) est joignable 24h/24 mais reste un appel international payant selon votre opérateur.
Autres Moyens de Contact Revolut
Le support Revolut repose intégralement sur l'application. Les canaux complémentaires existent mais redirigent systématiquement vers l'in-app chat pour authentification.
Chat in-app 24/7
Canal unique et officiel : chat intégré à l'application Revolut
Temps de réponse estimé : quelques minutes aux heures creuses, jusqu'à plusieurs heures aux pics (Standard). Priorité pour Premium et Metal.
Le chat est multilingue (français, anglais, espagnol, allemand, italien, etc.) et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'authentification biométrique lors de l'ouverture de session permet au conseiller d'identifier immédiatement votre profil, votre offre et votre historique.
Utilisez-le pour toute demande : contestation d'opération, fraude bancaire, 3D Secure, gestion de carte (gel, dégel, plafonds, carte virtuelle jetable), virement SEPA, change multi-devises, opérations en cryptomonnaies, bourse, épargne Vaults, cashback.
Email et formulaire
Adresse : support@revolut.com
L'email est accepté mais Revolut redirige systématiquement les demandes vers le chat in-app pour vérification d'identité et traçabilité. Cette adresse sert principalement aux utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur application ou aux cas juridiques (médiation, requêtes judiciaires, courriers d'avocats).
Pour la perte d'accès, Revolut dispose d'une procédure de récupération par visio et vérification d'identité officielle — démarrez la procédure depuis la page d'aide de l'application ou du site.
Réseaux sociaux
Les équipes Revolut répondent aux questions générales sur les plateformes publiques :
- Twitter / X — Réponses rapides en DM, orientation vers le chat pour les données sensibles
- Facebook — Messagerie privée
- Instagram — DM pour les questions produits
Ne communiquez jamais vos identifiants, numéro de carte ou codes confidentiels sur les réseaux. Les community managers Revolut renvoient systématiquement vers le chat in-app pour toute donnée personnelle.
Horaires du Support Revolut
Le chat in-app Revolut fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption. C'est l'une des caractéristiques distinctives de la néobanque britannique. Les utilisateurs Premium et Metal bénéficient d'une file prioritaire avec des temps de réponse typiquement sous quelques minutes.
L'application mobile est accessible en permanence pour consulter le compte, effectuer des virements SEPA, bloquer une carte, activer l'authentification biométrique, gérer les plafonds, opérer du change multi-devises ou des achats d'actions en bourse aux heures des marchés.
La ligne 08 05 98 02 94 (serveur automatisé) fonctionne aux horaires indiqués mais n'apporte pas de support humain. La ligne opposition +370 5 214 3608 est joignable 24h/24 mais constitue un appel international payant.
Depuis l'étranger, le chat in-app fonctionne partout avec une connexion Internet — c'est le principal avantage du modèle app-first lors des déplacements. Pas de décalage horaire à prendre en compte, le support 24/7 est disponible en temps réel.
Informations Pratiques pour Contacter Revolut
Avant tout contact, authentifiez-vous dans l'application via biométrie — le conseiller voit immédiatement votre profil, offre et historique. Préparez captures d'écran, références d'opérations, montants et dates pour une contestation. Le chat in-app accepte les pièces jointes (images, PDF) sans limite contraignante.
Pour les cas complexes (succession, litige, médiation), l'email support@revolut.com sert de point d'entrée officiel avec pièces justificatives. Les courriers officiels judiciaires peuvent être adressés au siège de Revolut Bank UAB en Lituanie ou à l'entité française selon les procédures.
Le téléphone automatisé 08 05 98 02 94 ne remplace pas le chat in-app. Pour toute demande vocale d'urgence opposition carte, la seule ligne dédiée est +370 5 214 3608 (Lituanie) accessible 24h/24. Préférez systématiquement le chat pour la traçabilité et l'authentification.
Adresse en France : Revolut, 10 avenue Kléber, 75116 Paris, France. Cette adresse française sert aux courriers administratifs nationaux. Le siège de Revolut Bank UAB, titulaire de la licence bancaire européenne, se trouve à Vilnius (Lituanie) et traite les questions de régulation et médiation bancaire européenne.
Revolut s'inscrit dans le courant des néobanques européennes full-app qui privilégient le chat in-app 24/7 à la relation téléphonique traditionnelle. Ce modèle convient aux voyageurs, aux utilisateurs familiers du mobile et aux profils internationaux recherchant du change multi-devises avantageux. Les utilisateurs attachés au contact humain téléphonique systématique trouveront une réponse mieux adaptée chez une banque en ligne française classique avec centre d'appels comme Boursorama, Fortuneo ou Monabanq.